620137 г. Екатеринбург
ул. Комсомольская 6е, офис 213
e-mail:  [email protected]

+7 (343) 382-44-94

+7 (982) 660-660-8

Статьи

Андрей Останин - Установление контакта с клиентом как короткий путь к сделке

Опубликовано: 25.10.2017

Установление контакта – один из важнейших этапов продаж. Как рассказать о себе, компании и продукте так, чтобы Ваш клиент был очарован и влюбился в Ваш продукт, не мыслях без него свою жизнь? В этом тексте советы от петербургского бизнес-тренера-практика Андрея Останина , чей объем личных продаж на различных рынках измеряется цифрой более чем 100 млн долларов.

Контакт

Контакт – это масло в двигателе продаж, не нальешь – не поедешь, перельешь – будет дымить. Вы замечали, что иногда с клиентом удается наладить настолько близкий контакт, что у Вас не продажи, а дружба? Это тоже хорошо, но изначальная цель - продать. Дружба возникает тогда, когда вы не продаёте, а решаете задачу клиента, помогаете ему разобраться с важным для него вопросом.  

Цель этапа «установление контакта» - настроить атмосферу доверия.

В итоге клиент должен Вам доверять. Устанавливать и развивать контакт необходимо на протяжении всего диалога.

В технике продаж существует такое понятие, как правило «пяти пальцев» - в первые две минуты Вы должны использовать минимум 5 техник установления контакта. Почему? За первые 2 минуты складывается 90% впечатления. Это означает, что за 90-120 секунд клиент определяет, достойны ли вы доверия, стоит ли выслушать вас, способны ли вы рассказать ему что-то интересное. Если нет – заспешит по делам, задумается о чем-то своем или просто скажет: «Нас ваше предложение не интересует». Значимость этого правила настолько высока, что не стоит им пренебрегать, если Вы стремитесь стать профессионалом в своей области.

Установить контакт можно по-разному, например, на  эмоциональном уровне.

Новости

Светлана Хоркина и Кристина Асмус о фильме "Чемпионы", силе духа и цене побед
Гимнастка Светлана Хоркина, пловец Александр Попов , борец Александр Карелин - на их счету в общей сложности девять олимпийских медалей. В фильме "Чемпионы: Быстрее. Выше. Сильнее", который вышел в

Ставки на Лигу Чемпионов УЕФА
Ставки на Лигу чемпионов любимое занятие сотен миллионов футбольных болельщиков во всем мире. Для кого-то ставки являются просто развлечением, а для кого-то это постоянный источник доходов, но для

Как стать чемпионом по плаванию?
Занятия плаванием имеют массу положительных моментов. Они благотворно сказываются на здоровье и самочувствии, развитии силы и выносливости, а также на эмоциональном состоянии. Плавание приносит огромное

Группа спецназа "Альфа" выиграла чемпионат мира среди спецназа Super SWAT International Round-Up 2011


Чемпионат России 2016


Будущие волонтеры ЧМ-2018 участвовали в организации финального турнира Первенства России по футболу среди юношей
40 активистов Волонтерского центра Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™, работающего на базе Волгоградского государственного университета (ВолГУ), приняли участие в организации финального

Чемпион мира по кроссфиту 2016 раскрыл свой секрет успеха
М ировые соревнования по кроссфиту проходят раз в год и являются третьим этапом отбора самых сильных атлетов мира. Через первую и вторую ступень проходят сотни тысяч человек, у которых вряд ли есть

Неисправности бензопил Чемпион 55, 242, 240


Яна Кудрявцева — трехкратная чемпионка мира по художественной гимнастике
Россиянка Яна Кудрявцева стала абсолютной чемпионкой мира по художественной гимнастике, выиграв золото мирового первенства в Киеве. 15-летняя спортсменка завоевала на турнире пять медалей — три золотые

Гарри Каспаров


последние новости на сайте

rss