620137 г. Екатеринбург
ул. Комсомольская 6е, офис 213
e-mail:  [email protected]

+7 (343) 382-44-94

+7 (982) 660-660-8

Статьи

Андрей Останин - Установление контакта с клиентом как короткий путь к сделке

Опубликовано: 25.10.2017

Установление контакта – один из важнейших этапов продаж. Как рассказать о себе, компании и продукте так, чтобы Ваш клиент был очарован и влюбился в Ваш продукт, не мыслях без него свою жизнь? В этом тексте советы от петербургского бизнес-тренера-практика Андрея Останина , чей объем личных продаж на различных рынках измеряется цифрой более чем 100 млн долларов.

Контакт

Контакт – это масло в двигателе продаж, не нальешь – не поедешь, перельешь – будет дымить. Вы замечали, что иногда с клиентом удается наладить настолько близкий контакт, что у Вас не продажи, а дружба? Это тоже хорошо, но изначальная цель - продать. Дружба возникает тогда, когда вы не продаёте, а решаете задачу клиента, помогаете ему разобраться с важным для него вопросом.  

Цель этапа «установление контакта» - настроить атмосферу доверия.

В итоге клиент должен Вам доверять. Устанавливать и развивать контакт необходимо на протяжении всего диалога.

В технике продаж существует такое понятие, как правило «пяти пальцев» - в первые две минуты Вы должны использовать минимум 5 техник установления контакта. Почему? За первые 2 минуты складывается 90% впечатления. Это означает, что за 90-120 секунд клиент определяет, достойны ли вы доверия, стоит ли выслушать вас, способны ли вы рассказать ему что-то интересное. Если нет – заспешит по делам, задумается о чем-то своем или просто скажет: «Нас ваше предложение не интересует». Значимость этого правила настолько высока, что не стоит им пренебрегать, если Вы стремитесь стать профессионалом в своей области.

Установить контакт можно по-разному, например, на  эмоциональном уровне.

Новости

Баскетбол. В сезоне-2012/13 чемпион России будет определен в турнире Единой лиги ВТБ
20 мая в Москве состоялось заседание Совета Единой Лиги ВТБ, на котором были приняты решения о формате соревнования в новом сезоне и сотрудничестве с Евролигой. В сезоне-2012/13 в чемпионате Единой Лиги

Чемпионат Англии по футболу на Куличках.
Симон МИНЬОЛЕ (Ливерпуль) - Сесар АСПИЛИКУЭТА (Челси), Эрик Бертран БАЙИ (Манчестер Юнайтед, 2), Начо МОНРЕАЛЬ (Арсенал) - Лерой САНЕ (Манчестер Сити), Давид СИЛЬВА (Манчестер Сити, 2), Фелиппе КОУТИНЬО

Чемпионат мира 2010 - отборочные матчи.
Сборная России в первом официальном матче 2009 года уверенно обыграла в "Лужниках" команду из Азербайджана со счетом 2:0. Игра получилась на редкость скучной и небогатой на события. В первом тайме сборная

Чемпионат мира-2014. Отборочный турнир.
Браво, ребята! Это было классно! Сборная России в сегодняшнем матче показала, что если она здорово настроится на игру, она может и горы свернуть. В этой встрече в качестве такой горы выступала одна из

Чемпионат Европы-2016 на Куличках
Как и ожидалось, для сборной России матч против команды Молдовы в Кишиневе получился крайне непростым. Хозяева, проводившие дебютный поединок под руководством Штефана Стойки, смотрелись достойно и дали

Итоги чемпионата Европы по тхэквондо 2018
58 - Внутреняя страница новости 5:11 14.05.2018 Сборная России завоевала четыре золотые, пять серебряных и шесть бронзовых медалей на чемпионате Европы по тхэквондо в Казани и заняла первое место в общекомандном

5 игроков, которые разочаровывают на чемпионате мира
Чемпионат мира – в разгаре. Групповой этап еще не успел отгреметь, а болельщики уже стали свидетелями ряда сенсационных свершений и громких падений. Мировой футбольный форум – арена, на которой сражаются

Чемпионат Европы (U-19). Как Ромарио принес португальцам победу над сборной Австрии
FootballTop.ru рассказывает подробности матча за право не сыграть с Германией. На первый взгляд, встреча «селесао» и наследников «Вундертим» не имела особого турнирного смысла. Накануне оба фаворита

Петрозаводчанка сорвала овации трибун на этапе Российского Чемпионата в Смоленске
На автодроме «Смоленское кольцо» прошел второй этап Российской Серии Кольцевых Гонок (РСКГ). Одним из главных сюрпризов второго этапа Российского чемпионата стала 14-летняя пилотесса из Карелии, выступающая

Чемпионат Европы Всемирного танцевального совета (WDC) по латиноамериканским танцам 2015
Для России это уже пятый чемпионат Европы по латиноамериканским танцам. И каждый из них связан с именами лучших танцоров мира, каждый захватывает зрителей остротой интриги спортивной борьбы и творческой

последние новости на сайте

rss