Статьи
Home
›
News
Андрей Останин - Установление контакта с клиентом как короткий путь к сделке
25.10.2017
Установление контакта – один из важнейших этапов продаж. Как рассказать о себе, компании и продукте так, чтобы Ваш клиент был очарован и влюбился в Ваш продукт, не мыслях без него свою жизнь? В этом тексте советы от петербургского бизнес-тренера-практика Андрея Останина , чей объем личных продаж на различных рынках измеряется цифрой более чем 100 млн долларов.
Контакт
Контакт – это масло в двигателе продаж, не нальешь – не поедешь, перельешь – будет дымить. Вы замечали, что иногда с клиентом удается наладить настолько близкий контакт, что у Вас не продажи, а дружба? Это тоже хорошо, но изначальная цель - продать. Дружба возникает тогда, когда вы не продаёте, а решаете задачу клиента, помогаете ему разобраться с важным для него вопросом.
Цель этапа «установление контакта» - настроить атмосферу доверия.
В итоге клиент должен Вам доверять. Устанавливать и развивать контакт необходимо на протяжении всего диалога.
В технике продаж существует такое понятие, как правило «пяти пальцев» - в первые две минуты Вы должны использовать минимум 5 техник установления контакта. Почему? За первые 2 минуты складывается 90% впечатления. Это означает, что за 90-120 секунд клиент определяет, достойны ли вы доверия, стоит ли выслушать вас, способны ли вы рассказать ему что-то интересное. Если нет – заспешит по делам, задумается о чем-то своем или просто скажет: «Нас ваше предложение не интересует». Значимость этого правила настолько высока, что не стоит им пренебрегать, если Вы стремитесь стать профессионалом в своей области.
Установить контакт можно по-разному, например, на эмоциональном уровне.
Новости
Чемпионат Европы по пауэрлифтингу — 2014. Итоги
11 мая в столице Болгарии Софии подошел к концу чемпионат Европы по пауэрлифтингу. Соревнования проводились в двух весовых категориях — до 120 кг и свыше 120 кг, и в двух зачетах — личном и командном.
Прогнозы на Лигу чемпионов УЕФА
Лига Чемпионов в своем совершенном формате известна с 1992 года. Турнир существовал еще в далеком 1955 году и со временем трансформировался в совершенно уникальное явление в мире спорта.
Лига Чемпионов
Ливерпуль - Порту. Прогноз на матч Лиги Чемпионов (06.03.2018)
Во вторник, после недельной паузы, возобновится Лига Чемпионов. Первыми, на «Энфилде», сыграют «Ливерпуль» и «Порту». По большому счету, интрига убита на «Драгау» — как же тогда пройдет второй поединок
Церемония открытия чемпионата мира по футболу 2018: дата, где состоится
Церемония открытия чемпионата мира по футболу 2018 – торжественная прелюдия к самому важному футбольному празднику четырёхлетия. Где и когда пройдёт мероприятие? Как будет выглядеть его программа? Какие
Татьяна Кит и Юлия Ткач-Остапчук призеры Чемпионата мира по вольной борьбе. Репортаж из Лас-Вегаса-2015.
11 сентября 2015
Только что в Лас-Вегасе, США завершился пятый день чемпионата мира по
Чемпионат и первенство Сибири по кобудо
В Барнауле прошли чемпионат и первенство Сибири по кобудо.
В турнире приняло участие более 250 спортсменов из пяти регионов Сибири. Сборная Алтайского края заняла первое место в командном зачете и первенства,
Евгений Наер: Кто сказал, что чемпионка поменяется?
Тренер женской сборной России не только успешно играет сам и работает с шахматистками, но и прекрасно комментирует различные турниры. В эти дни он ведет трансляцию женского чемпионата мира на русском языке.
Прогнозы на чемпионат Англии
Чемпионат Англии (Английская Премьер-Лига) заслуженно считается одним из сильнейших клубных чемпионатов не только Европы, но и мира. Вслушайтесь в эти названия: Ливерпуль, Манчестер Юнайтед, Арсенал, Челси,
Плющенко сенсационно проиграл чемпионат России и отказался от участия в турнире одиночников на Олимпиаде
Выступления мужчин-одиночников на чемпионате России в Сочи, который считается отборочным на Игры-2014, завершились сенсационным результатом. Петербуржский фигурист, олимпийский чемпион Евгений Плющенко
Чемпионат мира 2010 - отборочные матчи.
Сборная России в первом официальном матче 2009 года уверенно обыграла в "Лужниках" команду из Азербайджана со счетом 2:0. Игра получилась на редкость скучной и небогатой на события. В первом тайме сборная
